常见问题


1. 365谷用什么快递?

亲爱的米友,365谷发全峰、国通、天天、汇通快递,商品出库时会根据您的收货地址给您安排最快捷的快递哦~~


2. 下单后几天可以收到货?

亲,下单后,365谷先根据您的订单商品,为您现磨轻碾您的大米,商品出库一般同城交易隔天可以收到,省外的要3-5天左右哈~


3. 什么时候可以发货?

亲,17点之前付款成功,当天发货哦。(受特殊情况影响下,以实际发货为准)


4. 收到货包装破损、大米破漏?

亲,我们发货前都会对订单商品的数量和质量做相应的检验哦,合格的商品才能出库发货的哦~亲放心哟^_^ 您收到货检查下,如发现破损被污染的情况,,您可以直接拒签,有什么问题您随时联系谷妹或加微信gumei365。


5. 是不是正宗的五常大米?

亲,365谷在东北黑龙江五常自有种植基地,历经全年的稻谷播种收割后,运至北京仓库,每天下单现磨,然后再发往全国各地哦


6. 什么时候的米?是新米吗?

亲,我们的米是当年当季新收割的稻谷,大米都是下单后现磨的,确保新米。


7. 稻花香和长粒香的区别?

亲,稻花香的口感好营养也更高一些,是国内比较知名的中高端大米,口碑很不错,特别适合家里有小孩老人的家庭食用。长粒香性价比比较高一些,适合家庭一日三餐哦~


8.你们的大米是有机的吗?

亲,我们的大米都是纯绿色、无公害的大米哦


9.要是买到的大米里面碎米很多包退吗?

亲,我们的大米是现磨轻碾粗加工的,在加工过程中难免会有碎米,碎米多少会有一些的哦


10. 东西没到怎么就签收了,什么情况?

亲,您先问问您的家人,看看有没有谁帮您代收呢?或者会不会是物业帮您签收了呢?或者您先不要着急,麻烦您把您的单号,姓名告诉谷妹,谷妹给您查询一下。


11. 我的订单是两袋大米,为什么我收到的只一袋?
亲,由于快递限重的原因我们给您分开发的,有时候快递在分拨中心装车分开装了,所以导致不能同时到达,还请您耐心等待。您可以把单号告诉谷妹,谷妹可以给您查询。


有困难找谷妹,谷妹微信:gumei365

谷妹不是万能的,但没有谷妹是万万不能的^_^


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